Phenquestions
„Razer“ nešiojamiesiems kompiuteriams suteikiama ribota vienerių metų garantija, kuri yra standartinė įsigyjama prekė, tačiau jie taip pat turi garantijos pratęsimo planus, kurie gali būti naudojami išplėsti aprėptį iki trejų metų. Be ilgesnio garantinio laikotarpio, šie planai turi ir kitų lengvatų. Jei turite nešiojamąjį kompiuterį „Razer“ arba ketinate jį įsigyti, skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau apie „Razer“ klientų aptarnavimo paslaugas, galimų gauti garantijų tipus ir kiekvieno garantijos tipo garantiją.
Pagalba klientams
„Razer“ turi tris klientų palaikymo kanalus:
- Internetinis pokalbis adresu https: // support.skustuvas.com / contact-support (galima septynias dienas per savaitę nuo 9.00 iki 18.00 SGT)
- Telefono atstovai telefonu 1-800-185-3004 (veikia septynias dienas per savaitę nuo 9.00 iki 18.00 SGT)
- El. Paštas (interneto formą galima užpildyti bet kuriuo metu norint pateikti bylą)
Palaikymo agentai jums padės, jei turite klausimų, jei kyla problemų dėl nešiojamojo kompiuterio arba jums reikia pagalbos siunčiant nešiojamąjį kompiuterį taisyti. Prieš susisiekdami su „Razer“ dėl palaikymo, turėtumėte sužinoti apie „Razer“ žinių bazę. „Razer“ apibendrino informaciją, kurios klientai reikalauja reguliariai, taip pat įprastus klausimus ir atitinkamus jų sprendimus į išsamią žinių bazę. Todėl, užuot laukę telefonu ar palaikydami pokalbius internetu, pirmiausia turėtumėte patikrinti žinių bazę.
Ribota „Razer“ garantija
Ribota garantija suteikiama visiems naujiems ir atnaujintiems „Razer“ nešiojamiesiems kompiuteriams. Tai apima remontą, dalių ir prietaisų keitimą (jei prietaisas laikomas nepataisomu). Tačiau ne visos pretenzijos yra tinkamos. Tinkamais atvejais, kuriems taikomos taisyklės ir sąlygos, klientai gali pateikti pretenziją įgaliotam perpardavėjui, iš kurio jie įsigijo produktą, arba iš „Razer“ per palaikymą.skustuvas.com / susisiekite su mumis. Atnaujintų, išparduotų ar nebetinkamų gaminių garantiniai laikotarpiai yra trumpesni nei naujų produktų.
Garantija taikoma produktams, perkamiems tiesiogiai iš „Razer“ arba iš įgaliotų perpardavėjų, tačiau ji netaikoma trečiųjų šalių produktams, net jei tie produktai, kurie pirkimo metu buvo su „Razer“ produktais. Tai taip pat netaikoma produktams, perkamiems iš neįgaliotų pardavėjų. Svarbiausia, kad ribota garantija neapima atsitiktinės žalos, tokios kaip lašai, išsiliejimai ir Dievo veiksmai.
„Razer“ patvirtins pretenzijas dėl garantijos tik tuo atveju, jei bus pateiktas galiojantis pirkimo įrodymas, pvz., Oficialus kvitas arba el. Laiškas iš įgalioto atstovo ar perpardavėjo. Kvite ar el. Laiške turėtų būti produkto aprašymas ir kaina. Jei nešiojamas kompiuteris buvo įsigytas iš „Razer“ svetainės, pakaks užsakymo numerio.
„Razer“ išplėstinė garantija
Tačiau vienerių metų garantija gali būti nepakankama, ir kai kurie klientai norėtų, jei būtų padengta atsitiktinė žala. Laimei, dėka „Razer“ programos „RazerCare“ galite pratęsti nešiojamojo kompiuterio garantiją iki trejų metų ir padengti atsitiktinius nuostolius. Šiuo metu „RazerCare“ yra du planai: „RazerCare Essential“ ir „RazerCare Elite“.
Naudodami „RazeCare Essential“ galite pratęsti nešiojamojo kompiuterio garantiją iki trejų metų. Šis planas turi apsaugą nuo viršįtampių ir apima mechaninius bei elektrinius gedimus. Be to, pagal šį planą „Razer“ ieškinių palaikymas yra prieinamas 24 valandas, o jūsų nešiojamas kompiuteris automatiškai užregistruojamas. Remontas į abi puses yra nemokamas ir už remontą nėra išskaitytinų mokesčių. Be to, jei planuojate atiduoti savo nešiojamąjį kompiuterį draugui, planą galima nemokamai perleisti naujajam savininkui.
Jei esate nerangus, turime gerų žinių! „RazerCare Elite“ turi visus „RazerCare Essential“ privalumus, be to, netyčia padaryta žala. Laikydamiesi šio plano, jūs neverksite dėl išsiliejusio pieno, nes užpilami išsiliejimai (be lašų, kritimų ir susidūrimų).
Pagal bet kurį planą pretenzijų, kurias galite pateikti, skaičius nėra ribojamas tol, kol nepasiekiama nešiojamojo kompiuterio pirkimo vertė. Pvz., Jei pirmojo reikalavimo taisymo kaina yra 100 USD, o nešiojamojo kompiuterio kaina 2000 USD, jūs vis tiek turite likusią reikalaujamą sumą - 1900 USD. Tačiau svarbu pažymėti, kad šiuose planuose yra išimčių, susijusių su sugedusia programine įranga ar duomenų paieška, kosmetikos pažeidimais, dideliu aplaidumu, vagystėmis, praradimu ir Dievo veiksmais.
Šiuo metu „RazerCare“ planus gali įsigyti tik JAV klientai, todėl juos reikia įsigyti iš www.skustuvas.com. Jei nepavyko įsigyti planų su nešiojamuoju kompiuteriu, vis tiek galite pridėti planą iki 11 mėnesių nuo pirkimo datos. Atnaujinti nešiojamieji kompiuteriai taip pat gali naudotis šiais planais, jei jie perkami tiesiai iš „Razer“ svetainės.
Peržiūrėkite toliau pateiktas kainas, kad nustatytumėte, kuris planas jums tinka.
| „RazerCare Essential“ | „RazerCare Elite“ | |
|---|---|---|
| „Blade Stealth“ 13 | 199 USD.99 | 299 USD.99 |
| 15 ašmenys | 249 USD.99 | 369 USD.99 |
| „Blade Studio Edition“ | 249 USD.99 | 369 USD.99 |
| „Blade Pro 17“ | 299 USD.99 | 449 USD.99 |
Jei norite sužinoti daugiau apie „Razer“ palaikymą ir garantijas, galite apsilankyti www.skustuvas.com.
Ar verta to imtis ypatingos priežiūros (ir pinigų)?
Garantijos garantuoja, kad produktas yra visiškai funkcionalus ir be defektų pirkimo metu. Tačiau nors „Razer“ ribota garantija yra labai naudinga klientams, „Razer“ nešiojamiesiems kompiuteriams ji galioja tik metus.
Kadangi remontas gali būti brangus ir sunkus, gali būti verta pratęsti garantiją pagal vieną iš „RazerCare“ planų. Skirtingai nuo ribotos garantijos, šie planai nėra nemokami. Tačiau mes manome, kad išlaidos yra tinkamos išmokoms, kurias gausite pagal vieną iš planų.
